INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI AI SENSI DELL’ART. 13 DEL REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO DEL 27 APRILE 2016 (“GDPR”)
La presente Privacy Policy è resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR” o “Regolamento”) da M2 GROUPS S.r.l. con sede in Roma, in Viale America 111, cap. 00144, CF e P.IVA 14065681000, Iscritta al Registro delle Imprese di Roma, al numero 1493669, pec: m2groups@pec.net indirizzo e-mail: privacy@liveinup.it (d’ora in poi ‘“LIVEINUP”) col fine di informare l’Utente sulle modalità con cui verranno trattati i suoi Dati Personali (cioè qualsiasi informazione in grado di identificarlo direttamente o indirettamente) quando questo visita, si registra sul sito web www.liveinup.it (di seguito, la “PIATTAFORMA”), acquista sulla PIATTAFORMA e/o richiede servizi di assistenza e customer care della PIATTAFORMA (di seguito, i “Servizi di LIVEINUP”). Questa informativa, unitamente alla Cookie Policy e ai Termini d’uso e Condizioni Generali di Vendita, stabilisce le basi su cui verranno trattati i dati personali degli Utenti.
1. Il ruolo di LIVEINUP e il ruolo dei PARTNER rispetto al trattamento dei dati personali
LIVEINUP svolge rispetto alla PIATTAFORMA, di cui è titolare, il ruolo di erogatore di servizi di registrazione e del servizio di vendita, consentendo di mettere in contatto fornitori terzi, diversi da LIVEINUP (d’ora in poi, “PARTNER”) e acquirenti, ai fini di compravendita online di prodotti e/o servizi di turismo locale ed esperienziale, (d’ora in poi, “ESPERIENZE”) prodotti, commercializzati e/o distribuiti dal PARTNER. Sulla PIATTAFORMA, gli Utenti, previa registrazione, possono acquistare le ESPERIENZE vendute dai PARTNER.
I dati personali dell’Utente, pertanto, sono trattati da LIVEINUP e, in caso di acquisto di ESPERIENZE, anche dal PARTNER. LIVEINUP e il PARTNER agiscono in qualità di titolari autonomi del trattamento, vale a dire che ciascuno di loro tratta i dati personali degli Utenti per finalità proprie, come stabilito all’interno della presente informativa.
In qualità di erogatore di servizi di registrazione e gestione della PIATTAFORMA, LIVEINUP è “Titolare del trattamento” ai sensi dell’art. 4.7) del GDPR dei dati personali degli Utenti che risiedono sulla PIATTAFORMA per le finalità illustrate nell’art. 4:
(I) ACCESSO E REGISTRAZIONE SULLA PIATTAFORMA, CONCLUSIONE ED ESECUZIONE DEL CONTRATTO;
(III) MARKETING GENERICO E NEWSLETTER;
(IV) SOFT-SPAM;
(V) ASSISTENZA E CUSTOMER CARE;
(VI) AMMINISTRAZIONE E CONTABILITÀ;
(VII) ACCERTAMENTO, ESERCIZIO O DIFESA DI UN DIRITTO;
(VIII) CONSENTIRE L’ESERCIZIO DEI DIRITTI DEGLI UTENTI.
Nel caso di acquisto di ESPERIENZE, è il PARTNER ad assumere il ruolo di “Titolare del trattamento” ai sensi dell’art. 4.7) del GDPR con riferimento ai dati personali necessari all’esecuzione del contratto di acquisto delle ESPERIENZE, e di eventuali ulteriori dati personali forniti dagli Utenti, acquirenti o effettivi partecipanti, quando questi entrano in contatto con il PARTNER oppure quando questi esercitano i diritti nascenti dal contratto di acquisto delle ESPERIENZE (es. diritto di recesso, garanzia ecc.) per le finalità illustrate nell’art. 4:
(II) ESECUZIONE DEL CONTRATTO;
(VI) AMMINISTRAZIONE E CONTABILITÀ;
(VII) ACCERTAMENTO, ESERCIZIO O DIFESA DI UN DIRITTO;
(VIII) CONSENTIRE L’ESERCIZIO DEI DIRITTI DEGLI UTENTI.
I dati di contatto e gli estremi identificativi del PARTNER sono messi a disposizione dell’Utente dopo che questo compie l’acquisto di un’ESPERIENZA.
2. Modalità di Trattamento dei dati personali
Teniamo nella massima considerazione il diritto alla privacy ed alla protezione dei dati personali dei nostri Utenti che verranno trattati lecitamente. I Dati Personali forniti o acquisiti saranno oggetto di Trattamento improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della riservatezza ai sensi delle vigenti normative, mediante le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l‘accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzata dei Dati Personali. Il Trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate.
3. Dati personali trattati
Quando l’Utente visita la PIATTAFORMA, ci contatta (via mail, via telefono, via posta ecc.), si iscrive alla newsletter o acquista un’ESPERIENZA, vengono trattati alcuni suoi Dati Personali, in modo autonomo o tramite terze parti.
Elenchiamo qui di seguito le categorie di dati personali trattati:
1. Dati identificativi, di contatto e di accesso: Nome e Cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, credenziali di accesso all’account, nonché degli eventuali altri Dati Personali comunicati volontariamente dall’Utente.
2. Dati di acquisto: i dati che si riferiscono agli acquisti compiuti;
3. Dati di navigazione: relativi alla connessione, indirizzi IP, nomi a dominio ed altri parametri relativi al browser e al sistema operativo utilizzato;
4. Dati di Utilizzo: informazioni generate visitando il Sito o compiendo acquisti su questo: dati di log, dati relativi a registrazioni effettuate, processi di interazione e di transazione, indicatori di prestazione, dati relativi a flussi di navigazione e utilizzo di funzionalità;
5. Dati di fatturazione e dati di pagamento: numero di conto corrente o codice IBAN, codice fiscale, indirizzo, ed eventualmente la ragione sociale.
4. Finalità del Trattamento e Base giuridica
LIVEINUP tratterà i Dati Personali degli Utenti, come sopra elencati, in qualità di titolare autonomo per lo svolgimento delle sue attività economiche e commerciali, per le specifiche finalità di seguito indicate:
(I) ACCESSO E REGISTRAZIONE SULLA PIATTAFORMA, CONCLUSIONE ED ESECUZIONE DEL CONTRATTO;
(III) MARKETING GENERICO E NEWSLETTER;
(IV) SOFT-SPAM
(V) ASSISTENZA E CUSTOMER CARE
(VI) AMMINISTRAZIONE E CONTABILITÀ
(VII) ACCERTAMENTO, ESERCIZIO O DIFESA DI UN DIRITTO
(VIII) CONSENTIRE L’ESERCIZIO DEI DIRITTI DEGLI UTENTI.
Nel caso di acquisto di un’ESPERIENZA da un PARTNER, tale PARTNER tratterà i dati personali degli Utenti, in qualità di titolare autonomo, per le finalità di seguito descritte:
(II) ESECUZIONE DEL CONTRATTO
(VI) AMMINISTRAZIONE E CONTABILITÀ
(VII) ACCERTAMENTO, ESERCIZIO O DIFESA DI UN DIRITTO
(VIII) CONSENTIRE L’ESERCIZIO DEI DIRITTI DEGLI UTENTI.
(I) ACCESSO E REGISTRAZIONE SULLA PIATTAFORMA, CONCLUSIONE ED ESECUZIONE DEL CONTRATTO
LIVEINUP tratterà i dati personali degli Utenti per:
- consentire agli Utenti di navigare e accedere alla PIATTAFORMA, anche come Utente non registrato, nonché di registrarsi alla stessa, mediante la creazione di un account con l’utilizzo dei servizi di LIVEINUP riservati agli Utenti registrati, tra cui la possibilità di acquistare ESPERIENZE dai PARTNER;
- memorizzare nell’account dell’Utente i dati e le informazioni sugli acquisti effettuati, sui resi, sugli indirizzi di fatturazione, nonché sulle preferenze da questo espresse sul trattamento dei dati personali che richiede il consenso dell’Utente;
- consentire l’effettuazione di un ordine di acquisto online e dunque la conclusione del contratto con il PARTNER tramite la PIATTAFORMA, nonché la corretta esecuzione delle obbligazioni nascenti da tale contratto;
- consentire all’Utente di usufruire dei mezzi di pagamento messi a disposizione dalla PIATTAFORMA, per concludere il contratto con il PARTNER;
- gestire e dare esecuzione ad eventuali richieste precontrattuali inviate dall’Utente;
La base giuridica su cui si fonda il trattamento è la necessità di dare esecuzione agli obblighi precontrattuali e contrattuali di cui l'Utente è parte (art. 6.1.b) del Regolamento). Il conferimento dei dati personali per le finalità di trattamento sopra indicate è facoltativo, non sussistendo un obbligo legale o contrattuale di comunicazione; tuttavia, il loro trattamento è necessario per consentire la conclusione e l’esecuzione del contratto tramite la PIATTAFORMA ovvero per rispondere alle richieste precontrattuali effettuate dall’Utente in relazione alla PIATTAFORMA.
La mancata comunicazione dei dati, dunque, comporterà l’impossibilità per l’Utente di accedere e/o navigare sulla PIATTAFORMA, e/o di gestire l’account dell’Utente, e/o di concludere un contratto tramite la PIATTAFORMA e/o di ricevere risposta alle richieste precontrattuali effettuate. Per questa finalità, LIVEINUP tratterà i dati dell’Utente per il tempo strettamente necessario allo svolgimento delle singole attività di trattamento, fermo restando che, scaduto tale termine, LIVEINUP potrà conservare i dati per le finalità e per i periodi massimi di conservazione di cui alle altre sezioni della presente informativa, se pertinenti, e/o, comunque, nei casi stabiliti dal Regolamento e/o dalla legge.
(II) ESECUZIONE DEL CONTRATTO
Ferma restando l’autonoma titolarità di LIVEINUP per tutte le finalità illustrate nella presente informativa, il PARTNER, in qualità di titolare autonomo, tratterà i dati personali degli Utenti per adempiere agli obblighi contrattuali derivanti dal contratto stipulato con questi. La base giuridica su cui si fonda il trattamento è la necessità di dare esecuzione agli obblighi contrattuali di cui l'Utente è parte (art. 6.1.b) del Regolamento).
Il conferimento dei dati personali per le finalità di trattamento sopra indicate è facoltativo, non sussistendo un obbligo legale o contrattuale di comunicazione; tuttavia, il loro trattamento è necessario per consentire la conclusione e l’esecuzione del contratto concluso con il PARTNER tramite la PIATTAFORMA. Pertanto, il mancato conferimento di tali dati comporterà l'impossibilità per l’Utente di acquistare ESPERIENZE tramite la PIATTAFORMA.
Per questa finalità, il PARTNER tratterà i dati dell’Utente per il tempo strettamente necessario all’esecuzione del contratto di acquisto dell’ESPERIENZA fermo restando che, scaduto tale termine, il PARTNER potrà conservare i dati per le finalità e per i periodi massimi di conservazione di cui alle altre sezioni della presente informativa, se pertinenti, e/o, comunque, nei casi stabiliti dal Regolamento e/o dalla legge.
(III) MARKETING GENERICO E NEWSLETTER
LIVEINUP tratterà i dati personali degli Utenti per l'invio, esclusivamente via e-mail, di informazioni e comunicazioni di natura commerciale aventi ad oggetto offerte, buoni sconto, news sul brand e sugli eventi programmati, informazioni su prodotti e/o servizi anche attraverso l'invio di newsletter periodiche.
La base giuridica è il consenso espresso dell'Utente al trattamento dei dati personali per questa finalità (art. 6.1.a) del Regolamento). Talune volte la base giuridica consiste nel legittimo interesse (art. 6, comma 1, lett. f) in combinato disposto con il considerando 47 del Regolamento), per l’invio di comunicazioni di e-mail transazionali (es. carrello abbandonato).
Il conferimento dei dati per questa finalità è facoltativo, in quanto non esiste alcun obbligo legale o contrattuale a carico dell’Utente di fornire tali dati per tale finalità e/o di prestare il consenso al trattamento dei suoi dati personali per tale finalità. Il mancato consenso, la sua revoca o l’esercizio del diritto di opposizione non renderà in alcun modo pregiudicata la possibilità per l’Utente di effettuare acquisti sulla PIATTAFORMA.
In caso di rilascio del consenso, l’Utente potrà in qualsiasi momento revocare il consenso prestato e/o opporsi al trattamento dei dati personali per finalità di marketing generico e newsletter:
- utilizzando il modulo di esercizio dei diritti dell’interessato presente all’art. 9;
- modificando le preferenze espresse sul proprio account personale;
- utilizzando l’apposito link di opt-out e disiscrizione presente in ogni comunicazione promozionale inviata via e-mail da LIVEINUP.
In caso di revoca del consenso, si considereranno comunque legittimi i trattamenti eseguiti sulla base del consenso prestato prima della sua revoca. In caso di revoca del consenso e/o opposizione al trattamento dei suoi dati per la finalità del marketing generico, i dati dell’Utente non verranno più trattati per tale finalità e verranno conservati da LIVEINUP solo nella circostanza in cui sussista un’altra base giuridica che ne legittima il trattamento (es. esecuzione contrattuale; obbligo di legge; interesse legittimo).
Per la finalità di marketing, LIVEINUP tratterà i dati dell’Utente sino alla revoca del consenso e/o all’esercizio del diritto di opposizione e, in ogni caso, non oltre 10 anni dalla raccolta dei dati, riservandosi la facoltà, prima della scadenza di tale termine, di chiedere all’Utente il rinnovo del consenso e/o l’aggiornamento dei dati. Si informano gli Utenti che i PARTNER non tratteranno i dati personali per finalità di marketing generico.
(IV) SOFT-SPAM
LIVEINUP tratterà le coordinate di posta elettronica, ovvero l’indirizzo e-mail dell’Utente rilasciato nell’ambito dell’acquisto tramite la PIATTAFORMA, per proporre la vendita diretta di prodotti/servizi/esperienze analoghi attraverso comunicazioni commerciali aventi ad oggetto gli stessi.
Tale attività non necessita dell’acquisizione di un previo consenso espresso dell’interessato in quanto attività esercitata ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice della privacy (D.lgs. 30 giugno 2003, n. 196) che la consente espressamente, a condizione che l’Utente non si opponga a tale trattamento con le modalità di seguito indicate (cd. soft-spam). La base giuridica è dunque rappresentata dall’art. 130, comma 4, del Codice della Privacy (D.lgs. 30 giugno 2003, n. 196).
In ogni caso l’Utente può opporsi al trattamento dei dati personali per finalità di soft-spam:
- utilizzando il modulo di esercizio dei diritti dell’interessato presente all’art. 9;
- modificando le preferenze espresse sul proprio account personale;
- utilizzando l’apposito link di opt-out e disiscrizione presente in ogni comunicazione promozionale inviata via e-mail da LIVEINUP.
Il conferimento dei dati per la finalità in oggetto è facoltativo: non esiste alcun obbligo legale o contrattuale a carico dell’Utente di fornire tali dati per tale finalità. Il mancato conferimento dei dati per la finalità di soft-spam ovvero l’opposizione a tale trattamento non comporteranno alcuna conseguenza sulla possibilità dell’Utente di effettuare acquisti sulla PIATTAFORMA.
Nel caso in cui l’Utente si opponga al trattamento dei suoi dati per questa finalità, i suoi dati non saranno più trattati da LIVEINUP per il soft-spam e verranno conservati dal Titolare solo nella circostanza in cui sussista un’altra base giuridica che ne legittima il trattamento (es. esecuzione contrattuale; obbligo di legge; interesse legittimo). Per la finalità di soft-spam, LIVEINUP tratterà i dati dell’Utente sino all’esercizio del diritto di opposizione. Si informano gli Utenti che i PARTNER non tratteranno i dati personali per finalità di soft-spam.
(V) ASSISTENZA E CUSTOMER CARE
LIVEINUP tratterà i dati personali degli Utenti per svolgere attività di assistenza e customer care nonché per dare riscontro a richieste, reclami, segnalazioni e contestazioni provenienti dagli Utenti via e-mail agli indirizzi di LIVEINUP, nonché al fine di consentire all’Utente di rilasciare una recensione, se lo desidera.
La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato (art. 6.1.b) del Regolamento) o, a seconda dei casi, il legittimo interesse di LIVEINUP (art. 6.1.f) del Regolamento).
Nel secondo caso costituisce legittimo interesse rispondere alle richieste di informazioni, alle segnalazioni, alle contestazioni o ai reclami degli Utenti della PIATTAFORMA (cui LIVEINUP è tenuta a rispondere anche in qualità di gestore del marketplace). Esso, tra l’altro, coincide con il legittimo interesse degli Utenti ad ottenere riscontro alle richieste, alle segnalazioni e alle contestazioni inviate, e si può ritenere ragionevolmente che gli Utenti si aspettino che i loro dati siano utilizzati per ricevere un riscontro. Il legittimo interesse così individuato, dunque, si può ritenere prevalente sui diritti e le libertà fondamentali dell’interessato, anche in ragione di tali aspettative.
Il conferimento dei dati personali per tale finalità è facoltativo non sussistendo un obbligo legale o contrattuale di comunicazione dei dati; tuttavia, la mancata comunicazione dei dati e/o l’esercizio del diritto di opposizione può rendere impossibile la risposta alle richieste, alle segnalazioni, ai reclami o alle contestazioni degli Utenti, quando ciò implica il trattamento di dati personali dell’Utente.
Per questa finalità, il Titolare tratterà i dati dell’Utente per il tempo necessario allo svolgimento delle predette attività (es. tempo necessario a fornire le informazioni richieste o dar seguito a reclami, segnalazioni o contestazioni) oppure per pubblicare la recensione rilasciata dall’Utente.
L’Utente può opporsi in ogni momento, per motivi connessi alla sua situazione specifica, al trattamento dei suoi dati per la finalità di assistenza e customer care:
- utilizzando il modulo di esercizio dei diritti dell’interessato presente all’art. 9;
- inviando apposita richiesta a LIVEINUP via e-mail all’indirizzo di cui all’intestazione.
L’esercizio del diritto di opposizione comporterà che i dati degli Utenti non saranno (più) utilizzati per tale finalità e verranno conservati da LIVEINUP solo nella circostanza in cui sussista un’altra base giuridica che ne legittima il trattamento (es. finalità amministrativo-contabili). Si informano gli Utenti che i PARTNER non tratteranno i dati personali per finalità di assistenza e customer care.
(VI) AMMINISTRAZIONE E CONTABILITÀ
I PARTNER, e se il caso anche LIVEINUP, tratteranno i dati personali degli Utenti per svolgere attività di natura amministrativa, contabile e fiscale quali attività connesse al contratto di acquisto concluso tra Utenti e PARTNER tramite la PIATTAFORMA, quali, a titolo esemplificativo, l’emissione delle ricevute e/o fatture, tenuta delle scritture contabili. La base giuridica di questo trattamento è l’adempimento di obblighi di legge cui è soggetto il PARTNER o LIVEINUP in qualità di titolari del trattamento (art. 6.1.c) del Regolamento).
Il conferimento dei dati per la finalità in oggetto è obbligatorio, perché il loro trattamento è necessario per consentire di adempiere agli obblighi di legge. L’eventuale rifiuto di conferire i dati per questa finalità comporterà l’impossibilità per l’Utente di concludere il contratto di acquisto tramite la PIATTAFORMA.
Per questa finalità, il PARTNER, e se il caso anche LIVEINUP, tratteranno i dati dell’Utente sino alla scadenza dei termini di legge previsti per l’effettuazione di ciascun adempimento amministrativo-contabile e fiscale e/o per i tempi di conservazione previsti dalla legge per la conservazione della documentazione relativa.
VII) ACCERTAMENTO, ESERCIZIO O DIFESA DI UN DIRITTO
LIVEINUP, e se il caso anche il PARTNER, tratterà i dati degli Utenti per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in tutte le sedi opportune. La base giuridica di questo trattamento è l’interesse legittimo (art. 6.1.f) del Regolamento).
Costituisce interesse legittimo del titolare del trattamento ricorrere per garantire il rispetto dei suoi diritti contrattuali ovvero dimostrare di avere adempiuto agli obblighi nascenti dal contratto con l’interessato o imposti dalla legge. Tale legittimo interesse trova, a sua volta fondamento, nel diritto alla difesa costituzionalmente garantito. Esso può quindi ritenersi prevalente sui diritti e le libertà fondamentali dell’interessato, anche in virtù delle ragionevoli aspettative di questo.
L’Utente può opporsi in ogni momento, per motivi connessi alla sua situazione specifica, al trattamento dei suoi dati per tale finalità:
a) quando è LIVEINUP il titolare del trattamento:
- utilizzando il modulo di esercizio dei diritti dell’interessato presente all’art.9;
- modificando le preferenze espresse sul proprio account personale;
- inviando apposita richiesta a LIVEINUP via e-mail all’indirizzo di cui all’intestazione.
b) quando è un PARTNER titolare del trattamento:
- contattando direttamente il PARTNER ai recapiti di contatto di questo.
A tal fine, si segnala che LIVEINUP, e se il caso anche il PARTNER, conserverà ed eventualmente utilizzerà i dati:
1. per provare l’adempimento del contratto e/o per avviare o rispondere ad azioni relative a tale contratto e/o a tale prestazione davanti a qualsiasi autorità amministrativa e/o giurisdizionale e/o per tutelare i propri diritti nelle fasi propedeutiche del giudizio e/o del procedimento;
2. per provare di aver consentito l’esercizio dei diritti previsti dal contratto di acquisto sulla PIATTAFORMA, dalla legge (es: diritto di recesso o garanzia legale) o dal Regolamento e di aver adempiuto a quanto ivi previsto;
3. per provare di avere dato riscontro ai reclami e/o alle segnalazioni e/o alle contestazioni degli Utenti;
Per la finalità di cui al precedente n.1, i dati saranno conservati per 10 anni dalla consegna del prodotto e/o dalla prestazione dei Servizi della PIATTAFORMA ovvero dalla risoluzione del contratto.
Nel caso di esercizio di diritti previsti dal contratto o dalla legge, i dati saranno conservati per 10 anni, decorrenti dalla chiusura della pratica ovvero dall’effettuazione dell’azione che la definisce (es: rimborso, in caso di recesso); per chiusura della pratica si intende l’ultima corrispondenza relativa all‘esercizio del diritto in questione.
Nel caso di esercizio dei diritti degli interessati previsti dal Regolamento, i dati saranno conservati per 5 anni a decorrere dall’attestazione di aver dato riscontro alla richiesta dell’interessato ovvero da tale riscontro, se successivo. In caso di reclami, segnalazioni o contestazioni, i dati saranno conservati per 3 anni dall'ultima corrispondenza in merito. Il conferimento dei dati per la predetta finalità non è obbligatorio.
I dati utilizzati per tale finalità sono raccolti inizialmente per una finalità diversa, il cui trattamento ulteriore è consentito in quanto basato sul legittimo interesse del titolare, attesa la compatibilità di tale finalità ulteriore con la finalità iniziale della raccolta, tenuto conto anche del fatto che, nella misura in cui il trattamento sia necessario all’accertamento, all’esercizio e alla difesa di un diritto, il titolare del trattamento è, altresì, esentato dall’obbligo di cancellazione, per espressa previsione del Regolamento; anche nel caso di esercizio del diritto di opposizione, infatti, il titolare del trattamento si astiene dal trattare ulteriormente i dati personali, salvo che egli dimostri l’esistenza di motivi legittimi e cogenti per procedere al trattamento che prevalgono sugli interessi, sui diritti e le libertà fondamentali dell’interessato oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
(VIII) CONSENTIRE L’ESERCIZIO DEI DIRITTI DEGLI UTENTI
LIVEINUP, e se il caso anche il PARTNER tratteranno i dati degli Utenti per dare riscontro alle richieste di esercizio dei diritti riconosciuti a questi dal contratto stipulato con il Titolare o dalla legge in relazione a tale contratto (es. diritto di recesso); dar seguito all’esercizio dei predetti diritti (es. rimborso in caso di diritto di recesso); ricevere e dare riscontro all’esercizio dei diritti degli Utenti riconosciuti dal Regolamento e svolgere le conseguenti attività.
La base giuridica di questo trattamento è l’adempimento di obblighi di legge cui è soggetto il titolare del trattamento (art. 6.1.c) del Regolamento). Il conferimento dei dati per tale finalità è obbligatorio in quanto il loro trattamento è necessario per consentire al titolare del trattamento di adempiere a obblighi di legge nonché all’Utente di esercitare i diritti che la legge o il contratto gli attribuiscono. L’eventuale rifiuto di conferire i dati per questa finalità comporterà l’impossibilità per l’Utente di esercitare tali diritti.
Per questa finalità, il titolare del trattamento tratterà i dati sino alla scadenza dei termini di legge previsti per l’esercizio del diritto (termine di prescrizione e/o decadenza) oppure, in caso di esercizio di tali diritti, per il tempo necessario alla gestione e alla chiusura della pratica; nel caso di esercizio dei diritti previsti dal Regolamento, i dati saranno trattati fino all’attestazione, da parte del titolare del trattamento, di avere adempiuto alla richiesta ovvero fino all’adempimento stesso, a seconda di quale dei due si verifichi per ultimo.
5. Comunicazione e diffusione dei dati
Oltre a LIVEINUP, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai Dati:
● società del gruppo di cui LIVEINUP fa parte;
● soggetti coinvolti nell’organizzazione della PIATTAFORMA, quali dipendente e/o collaboratori di LIVEINUP, personale amministrativo, commerciale, contabilità, supporto informatico, marketing);
● soggetti terzi che svolgono compiti accessori e strumentali rispetto all’attività di LIVEINUP e che trattano i dati personali per conto del Titolare (per esempio: servizi di pagamento, produttori, legali, commercialisti, amministratori di sistema, agenzie di marketing e comunicazione, servizi di advertising);
● società incaricate da LIVEINUP per l’invio di comunicazioni commerciali tramite e-mail;
● società che offrono servizi di tracciamento, monitoraggio e profilazione per finalità di marketing;
● tutti i soggetti pubblici o privati che possono accedere ai Dati in osservanza della legge, dei regolamenti e dei provvedimenti emanati dalle autorità competenti;
● potenziali acquirenti di LIVEINUP ed entità risultanti dalla fusione o ogni altra forma di trasformazione.
Allo stesso tempo, i PARTNER, in qualità di titolari autonomi dei dati personali, potranno a loro volta conferire i dati alle seguenti categorie di destinatari:
● società del gruppo a cui il PARTNER eventualmente appartiene e/o dipendenti e/o collaboratori di cui questo si avvale per lo svolgimento delle attività che implicano un trattamento dei dati personali degli Utenti (es. amministrazione, contabilità, supporto informatico);
● società, consulenti, professionisti esterni eventualmente incaricati di svolgere attività che implicano un trattamento dei dati personali degli Utenti (es. legali, commercialisti);
● a tutti quei soggetti pubblici e/o privati, persone fisiche e/o giuridiche (studi di consulenza legale, amministrativa e fiscale), qualora la comunicazione risulti necessaria o funzionale al corretto adempimento degli obblighi contrattuali assunti in relazione ai Servizi della PIATTAFORMA, incluso il contratto di acquisto di ESPERIENZE, nonché degli obblighi derivanti dalla legge ovvero nel caso di accertamento, esercizio o difesa di un diritto.
Tali destinatari, a seconda dei casi, trattano i dati personali degli Utenti in qualità di incaricati, responsabili del trattamento o autonomi titolari. A loro volta i responsabili del trattamento designati possono avvalersi di sub-Responsabili ai sensi dell’art. 28.4 del GDPR. L’Utente può richiedere l’elenco aggiornato dei Responsabili del Trattamento di cui all’art. 28 GDPR.
6. Luogo del Trattamento e trasferimento dei Dati all’estero
Il trattamento dei Dati si svolge essenzialmente in Italia e nei Paesi dell'Unione Europea. Alcuni strumenti di terzi possono trattare i dati degli Utenti di questo sito web in Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (i “Paesi Terzi”).
Il trasferimento dei dati verso Paesi Terzi può avvenire anche attraverso l’utilizzo di tool esterni che permettono determinati servizi (es. newsletter, remarketing, advertising, utilizzo dei tasti social, visualizzazione di video).
Talune volte l’utilizzo di tali strumenti può implicare il trasferimento dei dati personali degli Utenti che visitano questo sito web verso un Paese terzo, quali ad esempio gli Stati Uniti, per il quale non vi è una decisione di adeguatezza della Commissione Europea.
Qualora vi fosse esigenza di trasferire i dati verso Paesi Terzi, il Titolare si impegna ad assicurare che il Paese in cui saranno inviati i dati garantisca un livello adeguato di protezione, così come previsto dall’articolo 45 GDPR; tale trasferimento sarà regolato sulla base delle clausole contrattuali standard di protezione dei dati approvate dalla Commissione Europea per il trasferimento di informazioni personali al di fuori del SEE ai sensi dell’articolo 46.2 GDPR.
7. Cookie
La PIATTAFORMA fa utilizzo di cookie. I cookie sono piccoli file di testo che possono essere installati dai siti web sui dispositivi degli Utenti per rendere più efficiente l'esperienza di navigazione e per personalizzare contenuti e annunci, fornire le funzioni dei social network e analizzare il traffico. Per approfondire, leggi la Cookie Policy.
8. Strumenti esterni di Trattamento dei Dati Personali
Questo Sito web utilizza taluni strumenti di terzi che possono trattare dati personali degli Utenti, nelle modalità e nei termini riportati specificatamente nelle informative privacy di ciascuno di questi servizi. Qui di seguito se ne riporta l’elenco.
A) STATISTICA
I servizi di statistica permettono al Titolare del Trattamento di monitorare e analizzare i dati di traffico e servono a tener traccia del comportamento dell’Utente. Questo Sito utilizza i seguenti servizi:
Google Analytics (Google Ireland Limited)
Google Analytics è un servizio di analisi fornito da Google Ireland Limited. Google utilizza i Dati Personali raccolti allo scopo di tracciare ed esaminare l’utilizzo di questo Sito web, compilare report e condividerli con gli altri servizi sviluppati da Google. Google potrebbe utilizzare i Dati Personali per contestualizzare e personalizzare gli annunci del proprio network pubblicitario. Google può anche trasferire queste informazioni a terzi ove ciò sia imposto dalla legge o laddove tali terzi trattino le suddette informazioni per conto di Google. In questo sito è attiva la funzione di anonimizzazione dell’indirizzo IP. L’indirizzo IP trasmesso dal browser ai fini connessi a Google Analytics non verrà incorporato ad altri dati già in possesso di Google.
L’utilizzo di Google Analytics può prevedere in alcuni casi il trasferimento dei dati personali degli Utenti che visitano questo sito web verso un Paese terzo, quali gli Stati Uniti, per il quale non vi è una decisione di adeguatezza della Commissione Europea.
Al seguente link https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it è reso disponibile da Google il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics. Dati Personali raccolti: Cookie, Indirizzo IP, Dati di utilizzo e gli altri dati personali definiti nella privacy policy di Google. Luogo del trattamento: IRLANDA e in taluni casi STATI UNITI – Privacy Policy (https://policies.google.com/privacy?hl=it)
B) NEWSLETTER
I servizi di newsletter permettono al Titolare del Trattamento di inviare via e-mail agli Utenti promozioni e comunicazioni commerciali. Questo Sito utilizza il seguente servizio:
SendinBlue E-mail (SendinBlue SAS)
SendinBlue E-mail è un servizio di gestione indirizzi e invio di messaggi e-mail fornito da SendinBlue SAS. Dati Personali trattati: cookie; e-mail; nome. Luogo del trattamento: Francia – Privacy Policy.
C) REMARKETING
Questi servizi consentono a questo Sito di comunicare, ottimizzare e offrire annunci pubblicitari basati sull’utilizzo passato di questo Sito web da parte dell’Utente. Questa attività viene effettuata tramite il tracciamento dei Dati di Utilizzo e l’uso di Cookie. Questo Sito web utilizza i seguenti servizi:
Facebook e Instagram Remarketing (Meta Platforms Ireland Limited)
Facebook e Instagram Remarketing sono servizi di Remarketing e Behavioral Targeting forniti da Meta Platforms Ireland Limited (‘Meta’), che collegano l’attività di questa PIATTAFORMA con i network di advertising di Meta anche mediante lo strumento Facebook Pixel al fine di misurare le conversioni. Grazie al Pixel di Facebook si possono comprendere le azioni che le persone eseguono sul Sito web. I Dati che si raccolgono possono essere utilizzati per assicurarsi che le inserzioni vengano mostrate alle persone giuste; creare gruppi di pubblico a cui destinare le inserzioni; sfruttare gli ulteriori strumenti pubblicitari della piattaforma su cui si fa pubblicità.
Le informazioni rilevate sono anonime agli operatori di questo Sito e non possono essere utilizzate per individuare l’identità di un singolo Utente. Tuttavia, le informazioni vengono salvate e analizzate da Facebook, il che potrebbe ricollegare l’azione a un singolo profilo e utilizzare questa informazione a fini pubblicitari interni a Facebook, come delineato dall’informativa sulla privacy di Facebook. Questo permetterà a Facebook di mostrare inserzioni sia su Facebook che su siti terzi. Il Titolare del Sito non ha alcun controllo su come questi dati vengano utilizzati. Per maggiori informazioni su come gli Utenti possano tutelare la propria privacy, rimandiamo alla informativa sulla Privacy di Facebook. (https://www.facebook.com/about/privacy/) e Instagram (https://help.instagram.com/519522125107875) Luogo di trattamento: IRLANDA e STATI UNITI.
Google ADS (Google Ireland Limited)
Google ADS è un servizio fornito da Google Ireland Limited che collega questo Sito web con il network di advertising di Google. Questo Sito web fa uso delle funzionalità Remarketing di Google Analytics combinate con la possibilità di adattamento a diversi dispositivi di Google ADS. Questa funzionalità rende possibile collegare i gruppi target per le campagne promozionali creati dalla funzione Marketing di Google Analytics con l’adattabilità a diversi dispositivi di Google ADS. Questo permette di mostrare pubblicità basate sugli interessi personali dell’Utente, identificati tramite un’analisi del comportamento dell’Utente stesso sul web, sia esso su un dispositivo mobile o su altri dispositivi. È possibile disabilitare permanentemente le funzioni di targeting e di remarketing disabilitando la funzione “pubblicità personalizzata” nell’account Google. Per farlo, è sufficiente seguire il link di opt out. Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo. Luogo del trattamento: Irlanda – Privacy Policy - Opt out.
D) TASTI SOCIAL NETWORK
L’Utente può utilizzare i seguenti tasti social per accedere alle pagine social di LIVEINUP:
Instagram (Meta Platforms Ireland Limited)
Il pulsante di Instagram è un servizio di interazione con il social network Instagram, fornito da Meta Platforms Ireland Limited. Dati Personali raccolti: Cookie, Dati di utilizzo e altri dati come da relativa privacy policy. Luogo del trattamento: IRLANDA – STATI UNITI Privacy Policy (https://help.instagram.com/519522125107875).
Facebook (Meta Platforms Ireland Limited)
Il pulsante e i widget social di Facebook sono servizi di interazione con il social network Facebook, forniti da Facebook Ireland Ltd. Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo. Luogo del trattamento: IRLANDA – STATI UNITI Privacy Policy.
Youtube (Google Inc.)
Il pulsante di Youtube è un servizio di interazione con il social network Youtube e di visualizzazione di contenuti video ivi gestiti da Google Inc, che permette a questo Sito anche di integrare tali contenuti all’interno delle proprie pagine. Dati personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo. Luogo del trattamento: USA; Privacy Policy You Tube.
E) GESTIONE DEI PAGAMENTI
In caso di acquisto di ESPERIENZE, il servizio di gestione dei pagamenti permette a questa PIATTAFORMA di processare i pagamenti tramite carta di credito o altri strumenti. I dati utilizzati per il pagamento vengono acquisiti direttamente dal gestore del servizio di pagamento richiesto, senza essere in alcun modo trattati tramite la PIATTAFORMA. Alcuni di questi servizi potrebbero inoltre permettere l’invio di messaggi all’Utente, per questioni legate alla sicurezza dei pagamenti oppure per inviare ricevute di pagamento o notifiche riguardanti il pagamento. Questa PIATTAFORMA utilizza il seguente servizio:
AXERVE (Axerve S.p.A.)
Axerve è un servizio di pagamento fornito da Axerve S.p.A. che consente all’Utente di effettuare pagamenti online utilizzando la propria carta di credito, di debito o prepagata. Dati raccolti: varie tipologie di dati personali, secondo quanto meglio descritto della relativa informativa privacy: https://www.axerve.com/en/privacy-policy.
9. Diritti degli Interessati
Gli interessati hanno diritto di esercitare le facoltà previste agli artt. 7, 15-22 del Regolamento. In particolare, gli Utenti hanno il diritto di ottenere: l’accesso, l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi hanno interesse, l'integrazione dei dati; la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; l'attestazione che le operazioni di cui sopra sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
Inoltre, gli Utenti hanno il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, qualora il trattamento si basi sul loro consenso, di richiedere la portabilità dei dati, cioè di ricevere tutti i dati personali che li riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, di richiedere la limitazione del trattamento dei dati personali e/ o la cancellazione (“diritto all’oblio”), nonché di diritto di opporsi al trattamento dei dati personali che lo riguardano e al trattamento per fini di invio di materiale pubblicitario, di vendita diretta e per il compimento di ricerche di mercato.
I Titolari informano che gli Utenti hanno il diritto di ottenere l'indicazione (i) dell'origine dei dati personali; (ii) delle finalità e modalità del trattamento; (iii) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; (iv) degli estremi identificativi dei Titolari e dei responsabili; (v) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di responsabili o incaricati.
Gli interessati potranno esercitare i loro diritti:
1. quando è LIVEINUP il titolare del trattamento:
• utilizzando il modulo di esercizio dei diritti dell’interessato presente al seguente link da inviare, debitamente compilato e munito di sottoscrizione e allegati, a LIVEINUP via mail all’indirizzo di cui all’intestazione;
• modificando le preferenze espresse sul proprio account personale;
• inviando apposita richiesta a LIVEINUP via mail all’indirizzo di cui all’intestazione.
2. quando è un PARTNER titolare del trattamento:
• contattando direttamente il PARTNER ai recapiti di contatto di questo.
Gli interessati, qualora ritenessero che il trattamento che li riguarda violi il Regolamento, hanno altresì diritto a proporre reclamo al Garante della Privacy quale autorità di controllo in materia di protezione dei dati personali (Garante per la protezione dei dati personali, con sede in Piazza Venezia n. 11 - 00187 – Roma (https://www.garanteprivacy.it/).
10. Modifiche a questa Privacy Policy
Alla presente Privacy Policy possono essere apportate modifiche in qualunque momento dandone pubblicità agli Utenti su questa pagina. Si prega dunque di consultare spesso questa pagina, prendendo come riferimento la data di ultima modifica indicata in fondo. Nel caso di mancata accettazione delle modifiche apportate alla presente Privacy Policy, l’Utente è tenuto a cessare l’utilizzo di questo Sito web e può richiedere al Titolare del Trattamento di rimuovere i propri Dati Personali. Salvo quanto diversamente specificato, la precedente Privacy Policy continuerà ad applicarsi ai Dati Personali sino a quel momento raccolti. Il Titolare non è responsabile per l’aggiornamento di tutti i link visualizzabili nella presente Privacy Policy, pertanto ogniqualvolta un link non sia funzionante e/o aggiornato, gli Utenti riconoscono ed accettano che dovranno sempre far riferimento al documento e/o sezione dei siti internet richiamati da tale link.
Privacy Policy aggiornata il 27/01/2023